Dohana
Camera quay video đóng gói hàng Shopee cần đặt cố định, nhìn trọn mặt bàn, thấy rõ tem mã vận đơn và từng sản phẩm từ lúc lấy hàng tới lúc dán băng keo. Shop không bắt buộc mua camera riêng: điện thoại có camera tốt vẫn dùng được. Kho nhiều đơn nên dùng camera kết hợp phần mềm quay theo mã vận đơn để mỗi video tự gắn với đúng đơn.
Dohana (Đóng Hàng Nhanh – donghangnhanh.vn) là phần mềm quay video đóng hàng tự động theo mã vận đơn cho người bán Shopee, TikTok Shop, Lazada.
Shopee cần video đóng gói như thế nào?
Khi khách gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền vì thiếu hàng, sai hàng, người bán được yêu cầu nộp bằng chứng: video quay lại quá trình đóng gói hoặc mở hàng và ảnh thể hiện rõ tình trạng sản phẩm trước khi đóng gói. Shopee xử lý trong khoảng 07 ngày làm việc sau khi đủ bằng chứng (GHN, cập nhật 26/10/2025).
Vì vậy, camera tốt không phải camera đắt nhất, mà là camera cho video liền mạch, đúng đơn, đọc được mã vận đơn.
| Shopee cần thấy | Camera cần đạt |
|---|---|
| Đúng đơn hàng | Thấy rõ tem mã vận đơn khi quét |
| Đủ sản phẩm, đúng mẫu | Thấy rõ từng món khi bỏ vào hộp |
| Hàng còn nguyên khi đóng | Video liền mạch tới lúc dán băng keo |
| Thời điểm đóng gói | Video có thời gian, gắn với mã vận đơn |
4 nguyên tắc đặt camera ở bàn đóng gói
- Cố định camera, nhìn trọn mặt bàn: gắn trên giá hoặc kẹp, không cầm tay. Mặt bàn gọn, chỉ để hàng của đơn đang đóng.
- Thấy rõ tem mã vận đơn khi quét: đưa tem vào khung hình trước khi bỏ hàng vào hộp.
- Đủ sáng, không ngược sáng: dùng đèn trên bàn, tránh đặt camera đối diện cửa sổ.
- Hàng luôn nằm trong khung hình: từ lúc lấy ra, bỏ vào hộp tới lúc dán băng keo, không mang ra khỏi khung.
Về độ phân giải, nên chọn Full HD (1080p) trở lên để đọc được chữ trên tem và chi tiết sản phẩm.
Một hay hai camera cho mỗi bàn đóng gói?
- Một góc quay đủ cho shop ít đơn: dễ lắp, chi phí thấp. Nhược điểm là tem vận đơn có thể nhỏ, khó đọc khi khiếu nại.
- Hai góc quay (một góc toàn cảnh, một góc cận mã vận đơn) cho video rõ cả sản phẩm lẫn tem, hợp với kho nhiều đơn, hay gặp khiếu nại thiếu hàng, tráo hàng.
Hệ thống Dohana hỗ trợ 2 góc quay (toàn cảnh và mã vận đơn), tìm lại video theo mã vận đơn.
Không có camera thì dùng điện thoại được không?
Được. Gói Miễn phí của Dohana cho quay tới 5.000 video/tháng bằng app mobile, video lưu ngay trên điện thoại. App cho chỉnh độ phân giải, chọn camera trước hoặc sau, bật ghi âm và gắn logo của shop vào video. Shop nhỏ bắt đầu bằng điện thoại, khi nhiều đơn, nhiều nhân viên, nhiều bàn đóng thì nâng lên gói trả phí lưu cloud hoặc dùng thêm camera.
Video khui hàng hoàn cũng cần đạt chuẩn tương tự: thấy rõ mã vận đơn, thấy đủ 6 mặt kiện hàng còn nguyên trước khi mở, và khi mở phải thấy số lượng, tình trạng sản phẩm.
Xem video hướng dẫn: Hướng dẫn quay video khui hàng hoàn tiêu chuẩn khiếu nại Shopee, TikTok Shop với phần mềm Dohana (kênh Đóng Hàng Nhanh)
Khi có khiếu nại, người bán hoàn toàn có thể tự trích xuất video của đơn cần khiếu nại.
Xem video hướng dẫn: Hướng dẫn truy xuất video đóng hàng để khiếu nại (kênh Đóng Hàng Nhanh)
Đang chọn app? Đọc App quay video đóng hàng tốt nhất 2026: chọn theo quy mô. Muốn so sánh kỹ điện thoại và camera, xem Quay video đóng hàng theo mã vận đơn: app hay camera? và Cách chống khiếu nại hoàn hàng Shopee bằng video đóng gói.
Câu hỏi thường gặp
Có bắt buộc mua camera riêng để quay video đóng gói hàng Shopee không?
Không bắt buộc. Điện thoại có camera tốt, đặt cố định và đủ sáng vẫn quay được video đạt yêu cầu. Camera riêng hợp với kho nhiều bàn, quay liên tục cả ngày.
Camera quay video đóng gói nên có độ phân giải bao nhiêu?
Nên từ Full HD (1080p) trở lên để đọc được chữ trên tem vận đơn và thấy rõ chi tiết sản phẩm. Ánh sáng và góc đặt quan trọng không kém độ phân giải.
Camera an ninh trong kho có thay được camera đóng gói không?
Thường là không đủ. Camera an ninh đặt cao, góc rộng nên khó thấy mã vận đơn và từng món hàng, video cũng không gắn với từng đơn nên rất khó tìm lại.
Video đóng gói có cần ghi âm không?
Không bắt buộc, nhưng ghi âm giúp video tự nhiên, liền mạch hơn. Trên app Dohana có thể bật hoặc tắt ghi âm trong phần cài đặt cấu hình.
Bắt đầu quay video đóng gói miễn phí với Dohana: tải app trên Google Play hoặc App Store, hoặc xem thêm tại donghangnhanh.vn.
