Dohana
Quay video đóng hàng Shopee chỉ có tác dụng khi video liền một mạch, thấy rõ mã vận đơn, thấy từng sản phẩm được bỏ vào hộp tới lúc dán băng keo, và shop tìm lại được đúng video khi bị khiếu nại. Nhiều shop có quay nhưng vẫn thua vì mắc một trong 7 lỗi dưới đây. Sửa được các lỗi này, video đóng hàng mới thật sự là bằng chứng.
Dohana (Đóng Hàng Nhanh – donghangnhanh.vn) là phần mềm quay video đóng hàng tự động theo mã vận đơn cho người bán Shopee, TikTok Shop, Lazada.
Vì sao quay video đóng hàng Shopee vẫn thua khiếu nại?
Khi khách gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, người bán được yêu cầu cung cấp video quay lại quá trình đóng gói hoặc mở hàng và ảnh, video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm trước khi đóng gói (GHN, cập nhật 26/10/2025). Ngày càng nhiều người mua cũng quay video khi mở hàng, nên tranh chấp thường là video của shop đối chiếu với video của khách. Video nào rõ hơn, liền mạch hơn sẽ có lợi hơn.
Mùa sale, áp lực đóng nhanh khiến lỗi dễ xảy ra hơn: theo báo cáo nhà bán Shopee quý 3/2026, đơn Hỏa tốc tăng 43% và đơn từ Live, Video, Affiliate tăng 52% so với cùng kỳ (VTV, 03/11/2026).
7 lỗi khiến video đóng hàng Shopee mất tác dụng
| Lỗi | Hậu quả | Cách sửa |
|---|---|---|
| 1. Không thấy rõ mã vận đơn | Không chứng minh được video thuộc đơn nào | Đưa tem vào khung hình đầu video, quay đủ gần để đọc được |
| 2. Sản phẩm ra khỏi khung hình | Không chứng minh được món hàng đã vào hộp | Mọi món đi qua giữa khung hình trước khi bỏ vào hộp |
| 3. Video bị cắt đoạn | Dễ bị nghi ngờ hàng bị lấy ra giữa chừng | Quay liền một mạch từ lúc quét mã tới lúc dán băng keo |
| 4. Thiếu sáng, mờ, rung | Không nhìn rõ màu, size, số lượng | Đặt thiết bị cố định, thêm đèn bàn |
| 5. Không quay lúc dán băng keo | Không chứng minh kiện được niêm phong ngay | Dán băng keo trong khung hình rồi mới dừng quay |
| 6. Xoá video quá sớm | Khiếu nại đến muộn thì không còn video | Giữ video tới hết thời hạn khiếu nại và xử lý tranh chấp |
| 7. Không tìm lại được video đúng đơn | Có video nhưng không nộp kịp | Quay theo mã vận đơn để tìm theo mã |
Ba lỗi đầu là phổ biến nhất ở shop mới. Lỗi số 7 hay gặp ở shop dùng camera quay cả ngày rồi tua lại theo giờ.
Video bị nghi ngờ và video dùng được khác nhau ở đâu?
- Video bị nghi ngờ: cắt ghép, ngắt quãng; không thấy mã vận đơn; có món hàng ra khỏi khung hình rồi mới vào hộp.
- Video dùng được: liền một mạch; thấy rõ tem vận đơn ngay đầu video; mọi món nằm trong khung hình tới lúc dán băng keo.
Khi bị khiếu nại, tìm video theo mã vận đơn, xem lại trước khi nộp, rồi gửi kèm mô tả ngắn, đúng sự việc.
Xem video hướng dẫn: Hướng dẫn truy xuất video đóng hàng để khiếu nại (kênh Đóng Hàng Nhanh)
Cách quay video đóng hàng Shopee không mắc lỗi
Cách đơn giản nhất là để phần mềm làm thay phần dễ quên: quét mã vận đơn là bắt đầu quay, quét đơn tiếp theo là video đơn trước được lưu và đặt tên theo mã vận đơn. Nhân viên chỉ cần giữ hàng trong khung hình.
Gói Miễn phí của Dohana cho quay tới 5.000 video/tháng bằng app mobile, video lưu ngay trên điện thoại. Trên app, shop tra cứu lại video đóng hàng ngay trên điện thoại và có sẵn chức năng quay video khui hàng hoàn.
Xem video hướng dẫn: Hướng dẫn chi tiết quay video đóng hàng với Dohana bản Miễn Phí trên App Mobile (kênh Đóng Hàng Nhanh)
Khi nhiều đơn, nhiều nhân viên, nhiều bàn đóng, shop có thể nâng lên gói trả phí lưu cloud. Xem thêm Camera đóng hàng: chọn loại nào, lắp thế nào cho shop? và Khách khiếu nại thiếu hàng Shopee: shop cần bằng chứng gì?.
Câu hỏi thường gặp
Quay video đóng hàng Shopee bằng điện thoại có được không?
Được, miễn là điện thoại đặt cố định, đủ sáng, thấy rõ tem vận đơn và từng sản phẩm. Shop nhỏ có thể bắt đầu với app quay video đóng hàng miễn phí trên điện thoại.
Video đóng hàng Shopee có cần thấy mặt người đóng không?
Không bắt buộc. Quan trọng là thấy rõ tem mã vận đơn, sản phẩm, quá trình bỏ hàng vào hộp và dán băng keo.
Đóng nhiều đơn cùng lúc trong một video có được không?
Không nên. Mỗi đơn nên có một video riêng gắn với mã vận đơn, để khi khiếu nại shop nộp đúng video của đơn đó, rõ ràng và dễ đối chiếu.
Video đóng hàng Shopee nên dài bao lâu?
Không cần dài, chỉ cần trọn vẹn từ lúc quét mã vận đơn tới lúc dán băng keo xong. Video liền mạch quan trọng hơn video dài.
Quay video đóng hàng Shopee đúng chuẩn, miễn phí với Dohana: tải app trên Google Play hoặc App Store, hoặc xem thêm tại donghangnhanh.vn.
